POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE CITAS

En nuestra consulta, valoramos profundamente tu tiempo y el nuestro, porque sabemos que cada momento cuenta. Al igual que en otros sectores como hoteles, restaurantes, cines, teatros o salones de belleza, donde se solicita una reserva previa para garantizar el servicio, en nuestro caso también hemos adoptado esta práctica para organizar nuestros recursos y ofrecerte una atención de máxima calidad.

Cada cita representa una dedicación exclusiva y cuando un paciente no acude o cancela en el último momento, no solo afecta nuestra planificación, sino que también impide que otra persona, que podría estar esperando una cita, tenga la oportunidad de recibir su tratamiento. Por ello, hemos implementado esta política de reserva transparente y justa que busca el equilibrio entre compromiso y respeto mutuo.

A continuación, detallamos todos los aspectos relacionados con este proceso:

1. Confirmación de la Reserva

  • Al reservar tu cita, se abonarán 50 € en concepto de reserva a través de TPV on line. Recibirás un enlace de pago seguro vía whatssap o email, con una validez de 24 horas.

  • Una vez abonado, recibirás la confirmación de la cita, por la misma vía de comunicación.

  • Sin el abono de esta cantidad, la cita no quedará confirmada, pudiendo ser ocupada por otro paciente.

  • Este importe será descontado del precio total del tratamiento en caso de que decidas realizarlo el día de tu cita.

  • Si decides, el día de tu cita, no realizar el tratamiento solicitado, el importe de la reserva no será reembolsado.

2. Condiciones de cancelación y modificaciones de citas

  • Si cancelas tu cita con al menos 24 horas de antelación:

    • Reagendaremos tu cita para otro día. Rogamos se avise con la mayor brevedad posible, en caso de no poder acudir, para poder disponer de la cita para otro paciente.

  • Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación:

    • Se perderá el importe de la reserva, teniendo que realizar un nuevo pago para la próxima cita.

  • Sólo dentro de las 24 horas antes de la sesión aceptaremos reagendar por un motivo de fuerza mayor: accidente o enfermedad grave o urgente, que no permita avisar con 24 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.

  • No son válidos los motivos no justificables como, por ejemplo: no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte del paciente.

  • Sólo se realizarán devoluciones para las reservas de cita abonadas, en las cancelaciones de cita por parte del centro: motivos de baja de personal o cambios en agenda.

3. La importancia de esta política

Esta política tiene como objetivo garantizar el compromiso de nuestros pacientes y permitirnos gestionar eficazmente el tiempo y los recursos del equipo.

4. Contacto para cancelaciones o modificaciones

Para cualquier cambio o cancelación, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:

Al reservar la cita, el paciente acepta la política de reserva, pagos, cancelaciones y modificaciones establecidas por el centro.

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros servicios. Si tienes cualquier duda sobre esta política, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte.